فحص ومعالجة بطء الحاسب والمشكلات البرمجية

خدمة لفحص الحواسيب الشخصية والمحمولة وتشخيص أسباب البطء أو التعطل البرمجي، ثم تنفيذ المعالجة الممكنة ضمن النطاق المتفق عليه.

الباقة الأساسية

حاسب واحد ومشكلة برمجية رئيسية واحدة، بجلسة فحص ومعالجة حتى 90 دقيقة، مع اختبار النتيجة وملخص الأعمال. تُحدد طريقة تقديم الخدمة قبل الموعد.

ما تتضمنه الخدمة

• فحص حالة نظام التشغيل والبرامج وعناصر بدء التشغيل.
• تشخيص مؤشرات المشكلة وتحديد المعالجة المناسبة.
• تنفيذ التحديثات والإصلاحات البرمجية المعتمدة ضمن النطاق.
• اختبار تشغيل الجهاز وتسليم تقرير يوضح الأعمال والنتيجة وأي احتياج إضافي.

المطلوب للبدء

وصف المشكلة ونوع الجهاز، وإتاحة الجهاز للفحص، ونسخة احتياطية للملفات المهمة، وتراخيص البرامج عند الحاجة. يُحدد أسلوب الخدمة عن بُعد أو بتسليم الجهاز بحسب الحالة.

مدة التنفيذ التقديرية

يوم إلى يومي عمل من الموعد المتفق عليه. تبدأ المدة بعد اكتمال المتطلبات واعتماد النطاق والموعد. أوقات انتظار رد العميل أو المورد الخارجي غير محسوبة.

حدود الباقة

استبدال القطع واستعادة البيانات وإعادة تثبيت النظام ومسح الملفات أعمال مستقلة لا تُنفذ تلقائيًا. قطع الغيار والنقل والزيارة الميدانية تُحدد بصورة مستقلة.

المقابل للفحص والعمل ضمن الوقت المحدد، ولا يضمن إصلاح كل عطل. تعتمد نتيجة المعالجة على سبب العطل وحالة الجهاز.

السعر للباقة الأساسية المحددة أعلاه. يُراجع نطاق الطلب قبل البدء، وأي كميات أو أعمال إضافية تُحدد بعرض مستقل.